Informatie

Algemene voorwaarden

BlessureWijs, gevestigd te Vlissingen

Artikel 1. Algemeen en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen BlessureWijs en een opdrachtgever met betrekking tot de dienstverlening van BlessureWijs, voor zover hiervan niet schriftelijk is afgeweken.
Onder BlessureWijs wordt verstaan de eenmanszaak BlessureWijs, gevestigd te Vlissingen.
Onder Opdrachtgever wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BlessureWijs een overeenkomst aangaat voor het verrichten van diensten. De opdrachtgever kan de cliënt zelf zijn, maar ook een derde, zoals een werkgever, verzekeraar of andere organisatie.
Onder Cliënt wordt verstaan de natuurlijke persoon aan wie BlessureWijs de overeengekomen zorg, onderzoek, behandeling, begeleiding of coaching verleent.
Wanneer de cliënt zelf de overeenkomst met BlessureWijs aangaat, is de cliënt tevens opdrachtgever.
Wanneer een derde opdrachtgever is, ontstaat daardoor geen recht op inzage in het medisch dossier of op verstrekking van medische of andere vertrouwelijke informatie over de cliënt. Verstrekking van informatie en rapportage aan de opdrachtgever vindt plaats met inachtneming van het medisch beroepsgeheim, de privacywetgeving en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Voor zover bepalingen uit deze algemene voorwaarden in strijd zijn met dwingendrechtelijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), prevaleert de betreffende wet- en regelgeving.

Artikel 2. Dienstverlening

BlessureWijs biedt dienstverlening op het gebied van onderzoek, behandeling, herstel en revalidatie, preventie, prestatie en medische coaching.
Afhankelijk van de hulpvraag kan de dienstverlening onder meer bestaan uit medische anamnese en lichamelijk onderzoek, medische advisering en educatie, sportmassage, triggerpointtherapie, dry needling, medical taping, functionele oefeningen, bewegingsanalyse, inspanningstesten, trainingsadvies en ademtherapie met biofeedback.
De aard, inhoud en omvang van de dienstverlening worden afgestemd op de hulpvraag van de cliënt en, waar van toepassing, op de met de opdrachtgever overeengekomen opdracht.
BlessureWijs voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de professionele standaard en de op dat moment geldende inzichten binnen het betreffende vakgebied.
BlessureWijs heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Het resultaat van onderzoek, behandeling, training, educatie, coaching of begeleiding is mede afhankelijk van individuele omstandigheden en kan niet worden gegarandeerd.
Indien een bepaalde vorm van onderzoek, behandeling of begeleiding naar het professionele oordeel van BlessureWijs niet geïndiceerd of niet verantwoord is, kan BlessureWijs besluiten deze niet uit te voeren en de cliënt zo nodig adviseren contact op te nemen met een andere zorgverlener.

Artikel 3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een aanbod of offerte van BlessureWijs aanvaardt of wanneer daadwerkelijk met de overeengekomen dienstverlening wordt gestart.
Indien de opdrachtgever niet tevens de cliënt is, worden de aard en omvang van de opdracht en de afspraken over terugkoppeling en rapportage vooraf vastgelegd.
De cliënt verstrekt naar beste weten alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een verantwoorde uitvoering van het onderzoek, de behandeling of begeleiding.
BlessureWijs mag ervan uitgaan dat de door of namens de cliënt of opdrachtgever verstrekte informatie juist en volledig is.
Voorafgaand aan onderzoek of behandeling wordt de cliënt, voor zover van toepassing, geïnformeerd over de aard en het doel daarvan, de redelijkerwijs te verwachten gevolgen en risico's en mogelijke alternatieven.
Onderzoek en behandeling vinden plaats met toestemming van de cliënt overeenkomstig de daarvoor geldende wet- en regelgeving.
Indien tijdens het traject blijkt dat aanvullende diagnostiek, behandeling of beoordeling door een andere zorgverlener wenselijk of noodzakelijk is, bespreekt BlessureWijs dit met de cliënt.
Een opdracht van een derde laat de professionele onafhankelijkheid van BlessureWijs en de rechten van de cliënt onverlet.

Artikel 4. Afspraken en annulering

Een gemaakte afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit tijdig vóór de geplande afspraak wordt doorgegeven.
Bij niet of niet tijdig annuleren kan BlessureWijs de voor de afspraak gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening brengen, tenzij sprake is van omstandigheden waardoor dit redelijkerwijs niet van de opdrachtgever of cliënt kan worden verlangd.
Indien een derde opdrachtgever is, kunnen over annulering, niet verschijnen en de daarmee samenhangende kosten afzonderlijke afspraken worden gemaakt in de offerte of overeenkomst.
BlessureWijs kan een afspraak wegens ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden verplaatsen. In dat geval wordt in overleg zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 5. Tarieven, offertes en betaling

Voor de dienstverlening gelden de tarieven zoals vooraf met de opdrachtgever zijn overeengekomen of zoals vermeld op de website van BlessureWijs.
Indien voor een traject of opdracht een offerte wordt uitgebracht, wordt daarin vermeld welke werkzaamheden en kosten in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.
Tenzij anders vermeld, zijn de vermelde tarieven inclusief of exclusief btw overeenkomstig de fiscale behandeling van de betreffende dienstverlening.
Eventuele aanvullende kosten, zoals reis- of materiaalkosten, worden vooraf kenbaar gemaakt indien deze afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
De betalingsverplichting rust op de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de opdrachtgever een consument is en niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een betalingsherinnering en een redelijke termijn om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Daarbij worden de toepasselijke wettelijke regels voor rente en incassokosten gevolgd.
Indien de opdrachtgever een werkgever, verzekeraar of andere derde is, gelden voor betaling tevens de hierover in de offerte of overeenkomst gemaakte afspraken.

Artikel 6. Medisch dossier, privacy, beroepsgeheim en rapportage

BlessureWijs verwerkt persoonsgegevens en gezondheidsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het privacy statement van BlessureWijs.
Voor zover sprake is van een geneeskundige behandelingsovereenkomst wordt een medisch dossier bijgehouden overeenkomstig de WGBO.
BlessureWijs is als arts gebonden aan het medisch beroepsgeheim.
Indien de opdrachtgever niet tevens de cliënt is, bijvoorbeeld wanneer de dienstverlening plaatsvindt in opdracht van een werkgever, verzekeraar of andere organisatie, kunnen rapportages over het verloop en de voortgang van de dienstverlening onderdeel uitmaken van de opdracht.
Rapportages aan een opdrachtgever hebben een zakelijk karakter en bevatten uitsluitend informatie die noodzakelijk en passend is voor het doel van de opdracht. Medische gegevens en andere vertrouwelijke informatie worden niet verstrekt, tenzij daarvoor een geldige grondslag bestaat en, voor zover vereist, toestemming van de cliënt is verkregen.
Voorafgaand aan de dienstverlening wordt de cliënt geïnformeerd over het doel, de aard en de inhoud van de rapportage aan de opdrachtgever.
Het opdrachtgeverschap of de betaling van de dienstverlening geeft de opdrachtgever geen recht op inzage in het medisch dossier van de cliënt.
Bij iedere rapportage houdt BlessureWijs rekening met het medisch beroepsgeheim, de privacy van de cliënt en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Nadere informatie over de verwerking en bewaartermijnen van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het privacy statement van BlessureWijs.

Artikel 7. Verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor het naar waarheid en zo volledig mogelijk verstrekken van informatie die voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de dienstverlening van belang kan zijn.
De cliënt wordt verzocht veranderingen in de gezondheidstoestand die relevant kunnen zijn voor onderzoek, behandeling, training of begeleiding tijdig aan BlessureWijs te melden.
Adviezen, oefeningen en trainings- of behandelprogramma's worden afgestemd op de individuele situatie. De cliënt wordt geacht deze overeenkomstig de gegeven instructies uit te voeren en bij onverwachte of zorgwekkende klachten contact op te nemen met BlessureWijs of, indien medisch noodzakelijk, met de huisarts of een andere passende zorgverlener.
De cliënt behoudt te allen tijde de vrijheid een voorgesteld onderzoek, behandeling of begeleiding te weigeren of te beëindigen, ook wanneer de dienstverlening door een derde wordt betaald.

Artikel 8. Beëindiging van de overeenkomst

De cliënt kan de behandeling of begeleiding te allen tijde beëindigen.
BlessureWijs kan een geneeskundige behandelingsovereenkomst uitsluitend beëindigen wanneer daarvoor gewichtige redenen bestaan en met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke en professionele zorgvuldigheidseisen.
Indien BlessureWijs de behandeling of begeleiding beëindigt en voortzetting van zorg noodzakelijk is, zal BlessureWijs zich, voor zover redelijkerwijs nodig, inspannen voor een zorgvuldige overdracht of verwijzing.
Een overeenkomst met een opdrachtgever die niet tevens cliënt is, kan worden beëindigd overeenkomstig de hierover in de offerte of overeenkomst gemaakte afspraken. Beëindiging van de overeenkomst met de opdrachtgever wordt, voor zover relevant, zorgvuldig afgestemd met de cliënt.

Artikel 9. Overmacht

Indien BlessureWijs door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen tijdelijk niet in staat is de overeengekomen dienstverlening uit te voeren, wordt de uitvoering daarvan voor zover nodig opgeschort.
Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan ziekte of arbeidsongeschiktheid van de zorgverlener, ernstige storingen, calamiteiten of andere van buiten komende omstandigheden waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is.
BlessureWijs zal de cliënt en, indien van toepassing, de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en, waar mogelijk, passende afspraken maken over voortzetting, verplaatsing of overdracht van de dienstverlening.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

BlessureWijs voert de dienstverlening zorgvuldig uit en overeenkomstig de voor haar geldende professionele standaard.
BlessureWijs is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de cliënt of opdrachtgever is verstrekt, voor zover BlessureWijs redelijkerwijs niet hoefde te twijfelen aan de juistheid of volledigheid daarvan.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van BlessureWijs beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van BlessureWijs wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, wordt de aansprakelijkheid beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

Door BlessureWijs ontwikkelde of verstrekte materialen, waaronder teksten, presentaties, trainingsschema's, oefeningen, vragenlijsten en cursus- of scholingsmateriaal, blijven voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten eigendom van BlessureWijs of de betreffende rechthebbende.
Deze materialen zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt of voor het overeengekomen gebruik door de opdrachtgever en mogen zonder voorafgaande toestemming van BlessureWijs niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking worden gesteld.

Artikel 12. Klachten en geschillen

BlessureWijs hecht waarde aan een goede dienstverlening. Indien een cliënt niet tevreden is over de zorg of dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit bij voorkeur eerst met BlessureWijs te bespreken.
Wanneer dit niet tot een passende oplossing leidt, of wanneer de cliënt de klacht liever met een onafhankelijke partij bespreekt, kan gebruik worden gemaakt van de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarbij BlessureWijs is aangesloten.
BlessureWijs is via ZZP Nederland aangesloten bij een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De onafhankelijke klachtenfunctionaris wordt verzorgd door Quasir.
Indien behandeling van de klacht en eventuele bemiddeling niet tot een oplossing leiden, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij BlessureWijs is aangesloten.
Nadere informatie en contactgegevens zijn opgenomen in de klachtenprocedure op de website van BlessureWijs.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met BlessureWijs is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich bij een geschil in eerste instantie inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen, onverminderd de wettelijke rechten van de cliënt en het recht gebruik te maken van de toepasselijke klachten- en geschillenregeling.
Indien een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, is de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter bevoegd.

Artikel 14. Wijziging en toepasselijkheid

BlessureWijs kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien ontwikkelingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
Op een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst zijn verstrekt, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wet- of regelgeving of partijen met de wijziging instemmen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van BlessureWijs.

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 27 september 2026.